Si posee un teléfono celular de la compañía surcoreana de la serie M, probablemente se haya enfrentado a este problema que se ha vuelto muy común entre los usuarios. Le enseñaremos qué hacer si su Samsung Galaxy M10, M20, M30 tiene una pantalla negra, no se enciende ni se carga. Teniendo en cuenta este inconveniente, estamos tratando de encontrar la solución.

Aspectos destacados de la serie Samsung Galaxy M

Cabe mencionar que la serie Samsung Galaxy M son modelos recientes, que fueron lanzados en 2019. Incluso rompió récords de ventas, superando a la serie Galaxy J de Samsung. Aunque se trata de los denominados equipos de gama media, son potentes y elegantes. Por ello, se ha distinguido por ofrecer la mejor relación costo-beneficio del mercado tecnológico.

modelo de teléfono celular samsung serie m

No se enciende, enciende ni carga

Es interesante notar que a pesar de los avances, ha surgido un problema común. Alcanzan un estado de inactividad. Y si intenta encenderlo, no se encenderá ni se cargará. Esto podría deberse a un sobrecalentamiento de la batería. Pero no se preocupe, la solución es simple y conveniente.

  • Antes de hacer nada, debe tener a mano el cargador original de su dispositivo Samsung Galaxy M Series.
  • Conecte el equipo apagado al cargador e inmediatamente enchúfelo a la red, aproximadamente 1 hora. No intentes encenderlo. No se preocupe si nota que el porcentaje de carga no se refleja en la pantalla. Asimismo, continúa cargando.
  • Una vez transcurrido el tiempo estimado, es hora de realizar un Samsung Force Power On. Para hacer esto, necesitará 2 claves de computadora.
  • Presiona simultáneamente la tecla «Subir volumen» y la tecla «Encendido» durante unos segundos.
  • Al encender, suelte ambos botones. Estará en la pantalla «Modo de recuperación».
  • Seleccione y toque la opción «Reiniciar el sistema ahora». Este proceso intentará reiniciar la computadora e ingresar al sistema Android. ¡Calma! no borrará ningún dato.

Modo de recuperación de teléfono celular Android

Otro método es el programa «Smart Switch». Es una aplicación oficial de la empresa Samsung para sistemas operativos Windows. Ayuda a restaurar tu equipo. Si tenemos algún problema con la carga del material, ¿qué podemos hacer?

¿Cómo solucionar la carga del equipo?

  • Se debe limpiar el puerto donde se recarga la batería del equipo. De esta forma, nos aseguramos de eliminar cualquier impureza o residuo atrapado en el puerto.
  • Fuera del tiempo sugerido, asegúrese de que el teléfono celular haya durado lo suficiente para cargarse completamente, usando el cargador de pared.
  • Si no ve resultados con el cargador de pared, intente cargarlo desde un puerto USB en una computadora.
  • Después de tomar estas precauciones, intente encenderlo con el método mencionado.
  • Cuando aparezca el menú de opciones de recuperación del sistema Android en la pantalla, use la tecla de volumen para resaltar la opción «Limpiar partición de caché».
  • Y luego con la tecla «On», lo seleccionas. Elegimos este proceso porque los datos almacenados en caché a veces pueden corromperse.
  • Una vez que se completa la limpieza de la partición, seleccionamos el elemento «Reiniciar». Y comprobamos si la dificultad persiste.

Último recurso. Volver a la configuración de fábrica

Si después de intentar todo lo anterior y el problema persiste, debemos considerar un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento. Tenga en cuenta que este proceso eliminará todos los datos de su teléfono.

  • Intente encenderlo con las teclas de volumen y encendido simultáneamente.
  • Cuando se refleje el logotipo del equipo, solo suelte el botón de encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte la tecla de volumen.
  • Elegimos la línea «borrado de datos / restablecimiento de fábrica» ​​con el botón de volumen. Y seleccionamos con la tecla «Power» y simultáneamente activamos el master reset.
  • Una vez que se complete el reinicio, verá que la línea «Reiniciar» está resaltada. Pulsamos esta opción.

Con todos los métodos anteriores, el equipo debería estar operativo. De lo contrario, estamos lidiando con un problema de hardware defectuoso. Otra situación a tener en cuenta, para evitar problemas futuros, es instalar antivirus en Galaxy serie M. Esperamos que en este punto se resuelva el problema con el dispositivo. Y puede aprovechar las múltiples funciones. Háganos saber sus comentarios o experiencias.

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