En los negocios como en la vida, es necesario conocer su entorno para tomar las decisiones que llevarán su negocio al éxito. Pero, ¿conoce la importancia de la investigación de mercado en la estrategia de marketing? Sigue leyendo, en este artículo te lo explicaremos en detalle.
Antes de empezar a hablar de su importancia, debemos tener claro qué es la investigación de mercado. Este concepto surgió en el siglo XX y se refiere a la recopilación sistemática de información sobre un producto en particular y su posterior análisis como técnica de control de marketing.
Los roles de la investigación de mercado en la estrategia de marketing son variados. Van desde el estudio de nuevas ideas de productos hasta la medición de la satisfacción del cliente, hasta qué tan bien se están desempeñando sus productos hoy y dónde se encuentra su empresa en el mercado.
Esta investigación se puede realizar de dos formas. La primera sería una encuesta cuantitativa, en la que se determina el porcentaje de la población que utiliza un producto, por ejemplo. Y el segundo es la investigación cualitativa, que explora lo que la gente piensa o siente acerca de un producto.
¿Por qué es importante la investigación de mercado en su estrategia de marketing?
Al recopilar información sobre cómo los consumidores perciben su producto, la investigación de mercado lo ayudará a anticipar las fluctuaciones del mercado. Esto es extremadamente importante si desea desarrollar nuevos productos u ofrecer nuevos servicios.
Identificar las mejores oportunidades del mercado te dará la oportunidad de mejorar tu posición en el mismo o de incluirte en las nuevas tendencias que vayan apareciendo. Es por eso que la investigación de mercado es de suma importancia antes de lanzar un nuevo producto y tener éxito en él.
Al analizar todos los datos que recopila, puede crear una estrategia de marketing para su público objetivo que lo ayude a minimizar los riesgos al iniciar un negocio. En otras palabras, su investigación de mercado le permitirá tomar decisiones informadas y más conscientes.
Además, toda la información recopilada tendrá una gran influencia en su capacidad para adaptar su producto o servicio a las necesidades y deseos de los consumidores. Al medir la efectividad de su estrategia de marketing actual, le brindará las herramientas para ofrecer las mejores promociones a sus clientes.
Incluso si su negocio es grande y está bien posicionado, para mantenerlo así e incluso llevarlo al siguiente nivel, debe estar en sintonía con las demandas de sus clientes. Sin estos datos, adivinaría los próximos pasos en su estrategia, a riesgo de perder su posición.
¿Cómo hacer una investigación de mercado?
Para que su investigación de mercado le brinde información real sobre quiénes son sus clientes, qué les gusta y qué debe hacer para conservarlos y obtener nuevos clientes, debe saber cómo hacerlo bien. Tenga en cuenta que es posible que sus resultados no sean tan buenos como las preguntas que hace.
La investigación de mercado efectiva comienza con saber cuáles son sus objetivos y qué información necesita obtener para lograrlos. Por lo tanto, debe planificar adecuadamente lo que va a hacer, de modo que luego pueda analizar adecuadamente los mercados organizacionales con los resultados que obtenga.
Un punto muy importante es que hagas preguntas lo más específicas posible sobre tu producto o servicio, para que el cliente no tenga dudas sobre la respuesta. Idealmente, debes enfocar estas preguntas en las características del producto y los beneficios que ofrece al consumidor.
Anteriormente, este tipo de investigación se realizaba en papel o por teléfono, pero puede resultar tedioso. Por este motivo, muchas empresas están recurriendo a formatos online, realizando encuestas con herramientas de Google y Outlook, por ejemplo; o utilizar cookies para rastrear los hábitos de compra del público en general.
Conocer a sus clientes y a su competencia es fundamental para crear una estrategia de ventas y promoción que le permita hacer crecer su negocio. Recuerda que es sumamente importante que puedas adaptarte a los gustos y necesidades de tus clientes y que sepas superar a tu competencia para tener éxito en el mercado.
Por 
