Los televisores inteligentes son una serie de televisores modernos, en los que es posible hacer cientos de cosas nuevas y acceder a funciones y servicios ilimitados. A diferencia de los televisores de pantalla plana convencionales, los Smart TV ofrecen al usuario múltiples comodidades y, dependiendo de la marca, incluso pueden integrar el sistema Android en su gestión.
Siendo esta una característica de los Smart TV que les da la posibilidad de acceder a todo tipo de aplicaciones, incluso pudiendo instalarlas vía USB, como si se tratara de un PC. Sin embargo, a pesar de la novedad de sus servicios y componentes, los televisores inteligentes no son perfectos y en ocasiones tienen fallas en sus sistemas.
Por lo tanto, en caso de que se pregunte por qué mi Smart TV termina con una pantalla negra o congelada. Y desea obtener una solución a este tipo de inconvenientes rápidamente para seguir disfrutando del contenido, aquí lo guiaremos a través de las posibles soluciones a este problema.
¿Qué pasa si la pantalla de mi Smart TV se congela?
Si está utilizando su televisor y la pantalla se congela repentinamente, puede deberse principalmente a un problema con la aplicación en ejecución o una actualización defectuosa que ha adquirido el sistema de televisión; incluso en algunas ocasiones también se debe a fallos en los comandos emitidos por el mando a distancia.
Al usar un televisor inteligente, es extremadamente importante que tenga claras sus especificaciones y lo que puede admitir. Se trata de tener un conocimiento previo de la cantidad de aplicaciones que puedes instalar en tu Smart TV antes de llenar su capacidad de almacenamiento.
Es importante que esté atento a esto, ya que muchas personas sobrecargan sus televisores inteligentes con información, lo que los ralentiza, realizan mal los procesos de algunas aplicaciones en segundo plano y, como resultado, realizan las tareas de manera deficiente, lo que provoca bloqueos y bloqueos. transmisión. Sin embargo, este problema en el Smart TV se puede solucionar sin mayores inconvenientes.
Problemas con la aplicación en ejecución
Si el problema de la pantalla congelada de su televisor inteligente está relacionado con las aplicaciones que está ejecutando, tiene tres opciones diferentes disponibles para solucionarlo. La primera solución potencial es reiniciar el dispositivo, en lugar de simplemente ponerlo en modo de suspensión.
Puede hacer esto presionando y manteniendo presionado el botón de encendido con el control remoto. Deberá mantener presionado el botón hasta que el televisor se apague y se vuelva a encender. También puede reiniciar su Smart TV a través del menú, use el control remoto para acceder a la configuración del dispositivo.
Una vez allí, en la última sección del menú, debe ubicar la opción que le permitirá reiniciar el dispositivo, haga clic en el botón ‘Aceptar’ y el dispositivo debería reiniciarse correctamente. Como última opción para reiniciar el televisor, puede desconectar el televisor de la fuente de alimentación durante unos 30 segundos y volver a conectarlo.
Si la pantalla continúa congelándose después de reiniciar, puede optar por restablecer el Smart Hub del televisor. Al realizar este procedimiento, se cerrará la sesión de todas las aplicaciones que posee y se borrarán los datos almacenados en cada una, por lo que si no se ejecuta correctamente, los comandos se reiniciarán. Por lo tanto, antes de restablecer el Smart Hub, asegúrese de tener los datos para conectarse a las aplicaciones en su Smart TV que los necesitan.
Para comenzar el proceso, debe ingresar la configuración de su Smart TV y luego seleccionar la sección ‘Soporte’. Allí, debe seleccionar la opción ‘Cuidados’ y luego la opción ‘Autodiagnóstico’. Finalmente, solo tendrás que seleccionar el proceso de ‘Reset Smart Hub’.
Finalmente, en el caso de que tu pantalla se vuelva a congelar, incluso después de resetear el Smart Hub, o si no has dado este paso un tanto drástico, puedes reinstalar la aplicación. Dado que si la pantalla solo se congela en una aplicación específica, debe pensar en desinstalarla y descargarla nuevamente, para corregir cualquier error que pudiera tener mientras se ejecuta.
Para hacer esto, debe seleccionar el botón Inicio y luego la sección Apss. Allí, dirígete al menú de configuración donde tendrás que ubicar la aplicación correspondiente y luego seleccionar la opción ‘Eliminar’. En caso de que esta opción no esté disponible, debes seleccionar la opción ‘Reinstalar’ ya que se trata de una aplicación que se ha integrado en el Smart TV.
Finalmente, para reinstalar la aplicación, seleccione el ícono de búsqueda en su Smart TV e ingrese la aplicación que desea reinstalar. Este proceso debería terminar con el problema de la pantalla congelada de su televisor, si fue causado por la aplicación reinstalada.
Software obsoleto
Si su pantalla continúa congelada mientras usa una aplicación o incluso en el menú de Smart TV, la mejor opción es actualizar el software de su Smart TV. Porque el software obsoleto puede tener un error durante la ejecución de diferentes procesos y esto es lo que provoca que la pantalla se congele.
Para actualizar el software de Smart TV, debe ingresar a la “Configuración” del dispositivo, luego en la sección “Soporte”. Finalmente, marque la casilla identificada como «Actualización de software», luego la opción «Actualizar»; solo tienes que esperar a que se descargue la actualización correspondiente y listo.
El proceso de actualización de software conduce a corregir errores presentes en el sistema de Smart TV y actualizar los procesos.
Fallo del control remoto
Por lo general, el control remoto no suele ser la causa de las fallas en la pantalla de Smart TV, sino que tiene sus propias fallas.
Sin embargo, en ocasiones, el mando a distancia sufre modificaciones en su configuración y por tanto presenta fallos en la ejecución de los comandos solicitados por el usuario. Cuando ocurren este tipo de problemas, el televisor inteligente no recibe las instrucciones correctas y la pantalla se congela.
Para resolver este tipo de inconvenientes, puede tomar el control del servicio técnico para resolver la falla o contactar a su proveedor de Smart TV para que le proporcione un nuevo control remoto u obtener uno nuevo por su cuenta. Además, tienes la opción de utilizar tu teléfono móvil como mando a distancia para el Smart TV.
¿Por qué la pantalla de mi televisor inteligente se vuelve negra y qué puedo hacer al respecto?
Las razones por las que la pantalla de su Smart TV se vuelve negra en algún momento se deben principalmente a razones físicas. Es decir, debido a fallas que se originan en un componente físico del dispositivo y finalmente afectan la resolución de la pantalla.
Del mismo modo, la solución al problema de la pantalla negra de su televisor inteligente dependerá de por qué ha surgido el problema específico, básicamente dos escenarios posibles.
Sobrecarga de la fuente de poder
Si el problema de que la pantalla de su Smart TV permanece en negro ocurre unos momentos después de encenderlo, podría deberse a que el Smart TV está sobrecargado.
Entonces, lo primero que debes intentar es desconectar tu televisor por un tiempo, para descartar que tenga una sobrecarga en su fuente de alimentación. Si lo hiciera, ese sería uno de los mejores escenarios, ya que no se requeriría ninguna configuración adicional en el dispositivo.
Otra opción es realizar un apagado manual en el Smart TV. Deberá verificar si su modelo en particular tiene un botón de reinicio en la parte posterior cerca de los conectores. Este botón suele ser mucho más pequeño que los demás.
Si es así, y tiene esta opción, debe encender su dispositivo y presionar el botón de reinicio durante al menos 10 segundos. Esto obligará al televisor a restablecer su configuración, lo que le permitirá corregir y descartar cualquier posible error en el sistema, debido a una mala configuración, lo que genera la pantalla negra en él.
Problemas de iluminación de la pantalla
En el caso de que hayas descartado que se trate de una sobrecarga de la fuente de alimentación, el problema puede ser un poco más grave y se ha dañado la iluminación interna del display. La mayoría de los televisores inteligentes utilizan diodos LED, que son una especie de «bombilla» muy pequeña, y son los encargados de iluminar la pantalla del dispositivo.
En cuanto a que la pantalla se ponga negra, puede deberse a un corte de energía o porque la fuente de energía del Smart TV ha afectado negativamente a los LED. Porque la tecnología LED, aunque es bastante innovadora y eficiente, es muy sensible a las fluctuaciones eléctricas.
Esto significa que los altos voltajes son mortales para ellos y si tu dispositivo ha estado expuesto a este tipo de condiciones, es muy probable que los LED que iluminan la pantalla del Smart TV estén dañados.
Así, si te atreves y cuentas con los instrumentos necesarios, podrás comprobar rápidamente el estado de los diodos LED, descubriendo el Smart TV. Si vas a realizar el proceso, intenta realizarlo sobre una superficie limpia para colocar la pantalla y no se verá afectada.
Cuando intente encenderlo, puede verificar si los LED están parpadeando o si simplemente no dan ninguna señal. Si este es el último escenario y están dañados, la única forma de arreglarlos es comprar una nueva tira de LED y hacer el cambio. Sin embargo, le recomendamos que se ponga en contacto con una agencia de servicio técnico para realizar el proceso por su cuenta.
Por otro lado, si has hecho estas recomendaciones, resolver la pantalla negra o congelada de tu Smart TV, sin éxito. Debes contactar con el proveedor de tu dispositivo para presentar una solución o cambiar el dispositivo, ya que es muy probable que esté dañado.