Actualmente existe una gran cantidad de plataformas de streaming que te permiten visualizar contenidos audiovisuales como series y películas online. Sin embargo, solo las plataformas privadas ofrecen mayores funciones y una mejor experiencia a la hora de querer ver una serie o película. Una de las plataformas actuales más populares fuera de Netflix es Disney Plus.
Disney Plus es una plataforma de transmisión desarrollada por la Compañía Disney, los usuarios registrados pueden acceder a todo el contenido exclusivo que ofrece la Compañía, incluidas series como «The Mandalorian» y películas como «Mulan»
Si recientemente compró una cuenta en Disney Plus y se pregunta por qué mi cuenta Disney Plus no se carga y no funciona. Bueno, le daremos las posibles razones y cómo puede solucionar este problema.
Disney Plus desde sus inicios como aplicación de entretenimiento, ha innovado mucho en cuanto al mercado que ya existía. También trae un sinfín de contenido nuevo. Debido a su popularidad, muchas personas lo tienen en varios de sus dispositivos. Sin embargo, aunque es muy raro, es posible que no muestre su contenido.
¿Por qué no se carga mi cuenta de Disney Plus?
Aunque este es un error poco común, puede haber ocasiones en las que intente usar su cuenta para ver una serie que no se cargará o simplemente no podrá iniciar sesión con sus datos. Este problema puede ocurrir cuando está conectado a Internet desde una ubicación que no le permite ver el servicio. Muy ocasionalmente, puede suceder que su proveedor bloquee la página, por lo que puede intentar usar una VPN para descartar esto.
Si puede acceder a la página pero el problema es directamente con su nombre de usuario, debe verificar que no está ingresando los datos incorrectos. Si tiene preguntas sobre su contraseña, siempre puede cambiarla. Para ello, utilice el botón que aparece debajo de donde coloca sus datos. Solo tendrás que tener tu correo electrónico abierto, para poder confirmar tus datos.
Por otro lado, el problema puede estar en tu computadora, que por alguna razón tiene algunas fallas con internet, o al establecer contacto con el servidor de Disney. Por eso es importante comprobar si puede acceder a su cuenta con otros dispositivos.
Tienes que recordar que puedes usar tu Smart TV para acceder a tu cuenta y también puedes hacerlo a través de tu teléfono móvil tanto si eres usuario de Android como si tienes un dispositivo con IOS. Con esto, puede verificar si el problema está en su cuenta como tal o en su computadora.
¿Qué hacer cuando no es posible conectarse a Disney Plus?
En general, las cuentas de Disney Plus no suelen fallar porque cuando se pagan cuentan con el respaldo total de la empresa, que siempre se esfuerza por brindar a sus clientes el mejor servicio. Sin embargo, también hay cuentas gratuitas que se obtienen legalmente, pero tienen una vida útil limitada.
Si este es tu caso, es posible que tu cuenta ya esté desactivada. Por lo tanto, no podrá ingresar incluso si sus datos son correctos. Además de eso, si quieres volver a tener acceso a él y no perder ninguna lista de reproducción. Tendrás que pagar por algunas de las suscripciones disponibles, esto se verifica fácilmente ya que cuando ingresas con una cuenta de estas deberías recibir un aviso de que ha expirado.
Si por el contrario tu cuenta está activa y no comprendes lo que puede estar pasando, puedes intentar desconectar cada uno de los dispositivos asociados. Una vez hecho esto, deberá reinstalar la aplicación en sus dispositivos o, si es necesario, actualizarla.
De esta manera, puede estar seguro de que su cuenta no está llena. Esto se debe a que solo puede conectar cuatro dispositivos y si intenta conectar más de uno, obtendrá un error. Aquí hay algunas recomendaciones para que pueda solucionar el problema al iniciar sesión en Disney Plus:
Comprueba la velocidad de la conexión a Internet.
La conexión a Internet es uno de los factores más importantes que determinará la rapidez con la que se reproducen tus películas y programas favoritos en Disney Plus. Sin embargo, también influye mucho cuando inicias sesión en tu cuenta, por lo que se recomienda que verifiques que tu velocidad de Internet es suficiente para poder utilizar Disney Plus.
Reinicie la aplicación o el navegador.
A veces, la raíz del problema puede estar en la misma plataforma Disney Plus, por lo que para solucionarlo, deberá actualizar la página web o, si está utilizando la aplicación para dispositivos móviles, deberá cerrarla y volver a abrirla. Ingrese a su cuenta.
Tener la última versión de Disney Plus
Mantenga siempre actualizada la aplicación Disney Plus en su dispositivo móvil para evitar problemas al iniciar sesión o intentar reproducir una serie o película. Para ello, solo debes ingresar a la tienda oficial de Google Play y buscar en la lista de aplicaciones instaladas por la aplicación Disney Plus. Haga clic en él y luego haga clic en el botón de actualización en caso de que haya actualizaciones disponibles.
Utilice un navegador compatible con la plataforma
Si eres de esas personas que usan la PC para ver series y películas en la plataforma Disney Plus y tienes algunos problemas al intentar iniciar sesión, debes tener en cuenta que el navegador puede ser una de las causas.
Para solucionarlo, te recomendamos que te descargues el navegador Google Chrome, pues esta plataforma, al ser una de las más populares y con más funciones, también tiene la ventaja de ser compatible con la mayoría de plataformas de series y películas de la actualidad.
Reinstale Disney Plus (versión móvil y Smart TV)
Si la aplicación Disney Plus aún no funciona correctamente, puede optar por eliminar la aplicación Disney Plus y volver a instalarla, este método puede ser muy eficaz con cualquier aplicación que haya instalado en su dispositivo, y funciona. Genial tanto en dispositivos móviles y en televisores inteligentes.
Cómo solucionar problemas de reproducción de video en Disney Plus
A veces también Disney Plus presenta ciertos problemas al momento de querer reproducir una serie o película, ya sea que constantemente empiece a cargar o simplemente se retrocede la página, si ese es tu caso no te preocupes, a continuación te mostraremos algunas recomendaciones para que puedas resolver el problema:
Abra y cierre la aplicación, esto porque se puede haber generado una falla en la propia aplicación, por lo que puede intentar cerrarla y volver a abrirla en su dispositivo.
Verifique su conexión a Internet, ya que es probable que la conexión a Internet sea muy lenta y cause problemas durante la reproducción del video.
Desinstale y vuelva a instalar Disney Plus, si el problema persiste después de realizar todos los pasos anteriores, es mejor desinstalar la aplicación y reinstalarla en su dispositivo.
Cómo solucionar problemas de transmisión
A pesar de ser una plataforma desarrollada por una de las compañías más conocidas, es probable que puedas tener problemas en Disney More con respecto a la transmisión de la serie y películas que desees ver, si te ocurre algo similar puedes seguir las recomendaciones que te daremos luego:
Tener la última versión de Disney Plus
Tener la aplicación desactualizada puede generar algunas fallas cuando quieras usarla en tu dispositivo, por lo que siempre es recomendable mantener la aplicación actualizada con actualizaciones, para poder verificar si tiene alguna, ingresa a la Tienda Oficial de Google Play y Busque la aplicación Disney Plus. Si tiene alguna actualización, verá un botón que dice «Actualizar», tóquelo y espere a que se actualice.
Verifique el código de error y descubra las causas
Muchas veces, la misma plataforma, cuando ocurre un problema, muestra el código de error exacto que está causando el mal funcionamiento. Si esto sucede, puedes consultar el código de error para averiguar cuál es y, a su vez, puedes ver su solución en el centro de ayuda web oficial que ofrece Disney plus.
Otras posibles soluciones para que su cuenta se cargue correctamente
Disney Plus es compatible con muchos dispositivos en la actualidad. Sin embargo, se actualiza constantemente, por lo que se incluyen nuevas mejoras. Por esta razón, es posible que su terminal ya no sea compatible y que no cargue la aplicación en su dispositivo.
Si tienes alguna duda al respecto, puedes consultar a través de la tienda si hay nuevas actualizaciones y si aún son compatibles con tu celular o computadora. Además, nunca está de más comprobar que tienes una conexión a Internet y que no está fluctuando.
Aunque esto es algo muy inusual, el servicio puede estar caído en tu área, y por esta razón los datos no se están cargando bien, si esto sucede puedes esperar un poquito o unos minutos para ver si el problema está resuelto. Esto debería ser más que suficiente para resolver la situación.
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