Es bastante común que cuando intenta realizar una llamada, vea una ventana emergente que dice «Red no disponible». Si ha tenido este problema, o si ocurre constantemente, se pregunta por qué no recibo llamadas en mi teléfono. No es necesario que se alarme, ya que le mostraremos las razones por las que esto le está sucediendo y las opciones que puede aplicar para resolver este problema.
Un concepto básico que debe conocer es cómo viaja una señal telefónica. Los teléfonos celulares dependen de las ondas de radio, lo que requiere que estén dentro del alcance de una antena o estación base para comunicarse. Cuanto más cerca esté de una estación base, mejor será la señal que tendrá para comunicarse.
Estas estaciones base generalmente están bien abastecidas en áreas urbanas, pero estar lejos de una estación de servicio no es la única razón por la que puede tener problemas de señal o que se muestre «Red no disponible» en su dispositivo. Para aclarar mejor esta duda, te mostraremos las causas más comunes de estas situaciones y sus posibles soluciones.
Posibles soluciones a la red no disponibles en mi teléfono móvil
El primer paso para encontrar una solución al problema de la falta de servicio o señal telefónica es identificar su origen. Entonces, ¿qué pasa si no tengo cobertura o señal? Bueno, la solución específica a esta pregunta se basa en su origen particular en su dispositivo móvil. Por lo tanto, puede utilizar cualquiera de las siguientes soluciones para acabar con la falta de señal en su dispositivo móvil.
Comprueba que todo está bien en nuestro teléfono.
El primer paso que debemos dar es comprobar que todo está correcto con nuestro teléfono, comprobar que hemos desactivado el modo avión, comprobar que la tarjeta SIM no está colocada en el lugar equivocado o que tiene algún defecto.
Reinicia tu celular
Aunque este proceso puede parecer sencillo, es uno de los más efectivos cuando hay falta de servicio en la red móvil del dispositivo. Para reiniciar su teléfono, todo lo que necesita hacer es presionar momentáneamente el botón ‘Apagado’ correspondiente en su móvil y seleccionar la opción ‘Reiniciar’.
Cuando reinicia su teléfono, se borran los datos almacenados previamente en la memoria RAM del dispositivo. Por tanto, al reiniciarlos, los procesos se ejecutan correctamente y se pueden solucionar los errores que interfirieran con el correcto acceso a la red móvil o también al servicio de datos del dispositivo.
Limpiar la tarjeta SIM
La suciedad en la tarjeta SIM impide que su dispositivo móvil la lea correctamente y, por lo tanto, tiene fallas para brindar el servicio de red telefónica. Para limpiar la tarjeta SIM, debes retirarla con cuidado del dispositivo, preferiblemente cuando la hayas apagado, y frotarla suavemente con un paño suave y seco que no empape la superficie de la tarjeta con pelusa.
Par la suite, vous devez humidifier un coton-tige avec de l’alcool et nettoyer soigneusement la surface des contacts dorés de la carte SIM avec, pour éliminer toutes particules d’oxyde, poussière ou autre matériau imprégné qui pourraient gêner la lecture de la tarjeta SIM. Cuando haya terminado, puede volver a insertar la tarjeta en su dispositivo y verificar la eficiencia del proceso.
Verifica la cobertura del área
Es común pasar por áreas donde no hay cobertura o hay poca cobertura, estas áreas generalmente se denominan áreas de señal muerta. La solución a este problema puede variar según el tipo de zona muerta a la que se haga referencia.
Por otro lado, dado que el problema de la falta de servicio de la red telefónica, a la hora de permanecer en lugares específicos, no está sujeto a fallas del teléfono móvil o errores en su sistema, la solución a este problema radica en prevención en lugar de acción inmediata del usuario.
Si se encuentra en un área de cobertura muerta en una ciudad, como un ascensor, sótano o túnel, debe tener cuidado de tomar cualquier acción importante que requiera una señal antes de ingresar a estas áreas para que no tenga para. Preocuparse de que tenga una señal por un rato.
Corregir la pérdida de señal en una zona muerta de la ciudad es fácil de evitar o sufrir un poco. Sin embargo, este término tiene más sentido cuando se refiere a una zona rural donde será prácticamente imposible obtener una señal. Nuevamente, le recomendamos que haga cualquier llamada o envíe cualquier mensaje de suma importancia antes de ingresar a un área rural sin una línea telefónica.
Líneas telefónicas sobrecargadas
Siendo este un aspecto que escapa a los usuarios de los servicios móviles, es válido presentar una potencial solución, sumada a los posibles casos en los que la falta de servicio se deba a un clima lluvioso. Un aspecto que tenemos que tener en cuenta es que además de las líneas telefónicas, tienes Internet.
Existen servicios en Internet donde es posible obtener un número de teléfono virtual, que se puede utilizar para realizar una llamada en situaciones en las que las líneas telefónicas están sobrecargadas temporalmente. Solo necesitas tener un establecimiento con WiFi Gratis para utilizar esta solución o tener otras plataformas para una comunicación rápida. Una de las mejores aplicaciones para hacer esto es Google Voice.
Póngase en contacto con un operador
Es fundamental informar al operador con el que está afiliado de las desventajas de su dispositivo para poder establecer una conexión satisfactoria con la red respectiva. Especialmente si ha verificado el estado de su tarjeta SIM en otro dispositivo y la respuesta sigue siendo no.
Accede al punto de contacto de tu servidor de red móvil desde otro teléfono o desde la plataforma web del servidor para informarle de la ausencia de servicio en tu tarjeta SIM. El operador correspondiente debe presentar una solución rápida a la falla de la señal o debe proporcionarle otra tarjeta SIM si el problema es específico de su servicio.
Verifique las posibles causas que debe considerar
Hay varias razones por las que puede tener este problema en su teléfono celular, desde causas de error humano hasta situaciones que están totalmente fuera de la responsabilidad del usuario. A continuación, puede evaluar algunas de las razones que llevan a que el teléfono celular se estropee con mayor frecuencia.
Autocuidado
Comenzaremos por mencionar algunas razones causadas por la propia negligencia del usuario, generalmente causada por una acción no intencional. Algunas de estas causas son:
Por lo general, el modo avión se activa sin los deseos directos del usuario, lo que provoca un accidente e imposibilita el acceso a una red telefónica.
Tiene la tarjeta SIM incorrecta o está dañada, lo que le impide comunicarse con el crédito del teléfono.
Verifique el estado de la línea
En ocasiones la falla del servicio de telefonía en teléfonos celulares se debe a que el servicio ha sido suspendido por incumplimiento de pago o por un error cometido por el proveedor del servicio. Por lo tanto, es prudente verificar que la línea esté activa y que el estado de los pagos del servicio se mantenga actualizado.
Consultar cobertura
Las áreas sin conexión a una red telefónica, sin cobertura o sin señal generalmente se refieren a áreas donde los teléfonos celulares no pueden acceder a una estación base. Dependiendo de la ubicación, los teléfonos pueden tener diferentes razones para no tener señal, como interferencias de edificios, formaciones naturales o árboles que interfieren con la señal del teléfono.
Algunos ejemplos de zonas muertas pueden ser túneles, ascensores, sótanos, áreas con alta densidad de bosques o lugares alejados de una estación base del servidor de red correspondiente. En tales situaciones, es muy probable que haya dificultades para mantener una buena cobertura, aunque en general no hay cobertura directa de ningún tipo.
Líneas telefónicas sobrecargadas
Las estaciones base tienen una cierta capacidad que pueden soportar, por lo que incluso si es bastante grande, si una gran cantidad de personas llaman al mismo tiempo, la calidad del servicio puede verse afectada mientras la línea está congestionada.
Por lo general, esto no sucede con mucha frecuencia y se limita solo a temporadas específicas de celebraciones nacionales, como Año Nuevo o Navidad.
¿La tarjeta SIM es buena o está dañada?
La falta de servicio de cobertura también puede ser el resultado de daños en la tarjeta SIM del dispositivo móvil correspondiente. La tarjeta SIM suele ser bastante susceptible a la manipulación forzada por parte de los usuarios, lo que resulta en una tarjeta SIM dañada.
La mejor opción para comprobar el estado de una tarjeta SIM y asegurarse de que funciona es insertarla en otro dispositivo móvil y comprobar el estado de la cobertura. Si mantiene el acceso al servicio telefónico, la tarjeta SIM no está dañada, pero el problema radica en la ubicación del dispositivo o en la forma en que se insertó previamente la tarjeta SIM.
De lo contrario, la SIM está dañada y la mejor opción es comprar una nueva tarjeta en el servidor de telefonía de su elección.
¿Qué pasa si mi teléfono celular reconoce el chip pero no tiene señal?
En este caso, primero debe verificar el estado de su tarjeta SIM y la ubicación correspondiente en el dispositivo. Si ha insertado su tarjeta SIM en otro dispositivo móvil y está bien recibir una señal, entonces la raíz del problema está en la ranura del teléfono. En este caso, debe llevar su dispositivo al servicio técnico para que reparen la ranura de la tarjeta SIM.
Por otro lado, si la tarjeta SIM es reconocida por el otro dispositivo pero aún no adquiere cobertura, la tarjeta SIM puede estar dañada o deshabilitada. Debe comunicarse con su operador telefónico; ya sea para restaurar el servicio o para obtener una nueva tarjeta SIM.
Otra opción a la que puede acceder es «Restablecer la configuración de red» manualmente. En el caso de un teléfono móvil Android, debe ingresar «Conexiones inalámbricas y redes» en el menú «Configuración»; luego ingrese la opción ‘Redes móviles’, ‘Nombres de puntos de acceso’ y finalmente ‘Restaurar valores predeterminados’.
En un dispositivo iPhone, ingrese «Configuración», «General», luego «Restablecer configuración de red».
¿Qué empresas le permiten informar de una ubicación sin servicio?
La opción de enviar una posición cuando el dispositivo no se encuentra en el área de servicio o con cobertura, está disponible exclusivamente para plataformas de servicios de emergencia. Además, informar una ubicación a los servicios de emergencia es una opción que suele estar habilitada de antemano en cada dispositivo móvil, por lo que no depende de ninguna compañía telefónica en particular.
Si desea verificar el estado actual de este servicio, debe ingresar a la opción “Ubicación” en el menú “Configuración”. Luego seleccione «servicios de localización para emergencias» y finalmente active la opción «Enviar posición DLS».
¿Cómo vas a poder comunicarte con un operador si no tienes señal?
Si no tiene otro dispositivo móvil a mano, otra opción para ponerse en contacto con el operador con el que está afiliado es utilizar su plataforma en línea. Actualmente, la mayoría de las empresas que brindan servicio telefónico cuentan con una sección de atención al cliente en sus páginas web.
Además de este servicio a través de plataformas web, los operadores cuentan con aplicaciones móviles que pueden ser descargadas por sus usuarios. Asimismo, en estas plataformas, el servicio al cliente y la restauración del servicio son generalmente rápidos y eficientes.
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