Cuando hablamos de Facebook, nos referimos a una aplicación que ha sido diseñada y mejorada cada vez más para satisfacer las necesidades de los usuarios que siempre están activos. Y es una red social que se creó con el objetivo de mantener un contacto constante con amigos y familiares de cualquier parte del mundo.

Esta interesante red social fue creada en 2004 para mantener la comunicación con los estudiantes de Harvard, pero hoy mantiene comunicación con más de 2.700 millones de usuarios. Y como base para creer en el impacto que ha tenido en el mundo, convirtiéndolo en el 3er sitio web más visitado y la aplicación más descargada.

Entonces, todo esto ha hecho posible que los desarrolladores de esta red social busquen actualizarla una y otra vez para realizar mejoras en la plataforma. Por ello, en este artículo hablaremos un poco sobre las distintas funciones que ha proporcionado Facebook a sus usuarios más activos y cómo podemos solucionar uno de estos problemas habituales.

logo de Facebook

Funciones principales que Facebook ofrece a sus usuarios

Facebook es una red social que puedes utilizar tanto desde el navegador web como desde la aplicación móvil que te han proporcionado, para ello solo necesitas crear una cuenta en Facebook. La función principal de Facebook es poder buscar y hacer amigos en todo el mundo, solo debes seleccionar la opción ‘Agregar a mis amigos’.

Por otro lado, puedes interactuar con todas las publicaciones y actualizaciones de estado compartidas por las personas que agregaste como amigos, y puedes comentarlas o darles me gusta. Y dado que la función de Facebook es la de crear grupos, puedes formar parte de cualquiera de ellos sobre temas que te interesen.

Para la mayoría de los niños, e incluso para los adultos, la plataforma de Facebook tiene muchos juegos que puede jugar con amigos y compartir los resultados con ellos. Además, como novedad, puedes realizar pagos a través de la función “Facebook Pay”, donde puedes agregar un método de pago, como Paypal.

Además, si tiene un negocio, Facebook es una buena herramienta para promocionarse en el área donde vive o en otro lugar. O si solo desea vender un producto o un artefacto, la función Marketplace en Facebook le facilitará mostrar la publicación a millones de personas.

Ahora bien, muchos usuarios en algunas ocasiones han tenido problemas para ingresar o iniciar sesión en Facebook con su cuenta personal, la verdad es que este es un problema común. Así que ahora explicaremos brevemente por qué suele ocurrir este problema y qué puede hacer para solucionarlo con unos sencillos y breves pasos.

¿Por qué no puede acceder a su cuenta o iniciar sesión en Facebook?

Por lo general, este es un problema que ocurre debido a un error o información incorrecta en su información de inicio de sesión, como su contraseña o correo electrónico. En el caso de que la plataforma te informe que el problema se debe a que ingresaste una contraseña incorrecta, la solución es simple y puedes resolverlo al instante.

Posibles soluciones para el mensaje «no puede iniciar sesión en su cuenta»

Es muy probable que no recuerde el correo electrónico que ingresó para crear su Facebook, podría ingresar a la cuenta usando su número de teléfono que vinculó. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que no haya asociado un número de teléfono con su cuenta, así que para recordar el correo electrónico, pídale a un amigo que vea la información del perfil.

Si el problema persiste mientras agrega sus datos, puede deberse a un problema de conexión a Internet que debe verificar antes de intentarlo. Entonces, la solución para que el proceso de recuperación de tu cuenta no se vuelva tan aburrido si olvidas un detalle, es mantener siempre tus datos actualizados.

intenta abrir facebook desde el celular

Comprueba que el servicio de Facebook no esté caído

Muchas veces, el acceso a determinadas plataformas o redes sociales se ve afectado por estar fuera de servicio; es decir, el servidor se ha bloqueado y no funciona correctamente. Facebook, como Instagram y WhatsApp, también se ve afectado por esta situación.

Si ves que el problema persiste, es posible que la plataforma de Facebook esté caída, por lo que en este caso la solución es tener paciencia y esperar a que se resuelva. Si bien hay varias formas de saber si el servidor de Facebook está caído, la más común es ir a Twitter y buscar con el hashtag #FacebookDown; allí podrá observar el informe en tiempo real del usuario sobre la situación. Además de eso, puede visitar varios sitios web que le brindarán información oportuna.

Algunos de los más importantes por su confidencialidad y veracidad incluyen el informe de fallas, ¿está caído el servicio? y detector de fallas; todos tienen como objetivo informar cuando el servidor de una red social está caído; Para comprobarlo, ingrese a uno de estos sitios web y vaya a la pestaña de Facebook, aquí tendrá información de una buena fuente; También verá un gráfico con las quejas de los últimos minutos y la ubicación de los problemas.

Recupera y cambia la contraseña de tu cuenta de Facebook

Para recuperar su contraseña, Facebook simplifica un poco el proceso; aquí te explicaremos lo que debes hacer para poder recuperarlo y cambiarlo fácilmente.

Lo primero que debe hacer es ingresar a Facebook desde su PC o dispositivo móvil; pretenda iniciar sesión y vaya a la parte justo debajo de la barra para iniciar sesión; Allí le da una opción que dice «¿olvidó su contraseña?» Haga clic aquí y lo llevará a una pestaña donde debe ingresar el número de teléfono.

Después de ingresar el número, cargará la página y seleccionará una de las dos opciones para recibir un código; Este podría ser el número que guardó o el correo electrónico que tiene en Facebook. Una vez elegida la opción y obtenido el código, lo ingresas y listo, se abrirá tu cuenta de Facebook.

Ahora, para que pueda cambiar la contraseña cuando vuelva a acceder a ella, es mucho más fácil; Para comenzar, debe estar en la página de inicio de Facebook, desde allí debe ir a la configuración (tres líneas horizontales en la esquina superior derecha). En este punto, está buscando la alternativa que dice «seguridad e inicio de sesión».

Una vez allí, aparecerán varias opciones; deslizas un poco la pantalla para bajar y seleccionar el que dice «cambiar contraseña». Pones la contraseña actual, luego la nueva y la confirmas en el siguiente cuadro; Finalmente, haz clic en «guardar cambios» y listo, esta será la nueva contraseña para que puedas ingresar a tu Facebook.

Facebook y Android

Actualice y corrija sus datos personales en Facebook

Esto logra ser de gran ayuda para muchos usuarios de Facebook, ya que al mantener su información y datos actualizados, es muy poco probable que pierdan el acceso a sus cuentas. Por ello, te recomendamos que una vez hayas realizado algún cambio en tu información en esta red social, como número de teléfono, correo electrónico, contraseña, etc. Guárdelo y anótelo en una agenda o en algún lugar donde solo usted sepa cómo buscar y encontrar fácilmente.

Los contactos de confianza es una nueva función integrada en la aplicación de Facebook; Esto implica, como sugiere el nombre, seleccionar de tu lista de amigos a aquellos en los que más confías para ayudarte en caso de que pierdas el acceso a tu cuenta.

Para designarlos, vaya al menú (tres barras horizontales en la esquina superior derecha); vas a configuración, luego seguridad y conexión. En esta ocasión debes buscar la opción «Elige entre tres y cinco amigos para contactar si pierdes el acceso a tu cuenta»; Haga clic en editar y se agregarán todos sus amigos.

Elija entre un mínimo de tres y un máximo de cinco amigos, luego haga clic en Guardar cambios y listo. Estos contactos recibirán la notificación de que los ha agregado para confiar y; Si no puede acceder a su Facebook, escriba a uno de ellos y le enviarán una URL única para restaurar el acceso.

¿Se puede desactivar mi cuenta?

Facebook tiende repetidamente a desactivar ciertas cuentas por ciertas razones que violan sus políticas y regulaciones internas. Para confirmar si su acceso está deshabilitado, simplemente intente iniciar sesión y automáticamente recibirá un mensaje indicándole que lo está. A continuación le daremos una lista de las posibles causas de este problema:

  • Registro y nombre de usuario incorrectos o inapropiados
  • Tratando de robar la identidad de otra persona
  • Comparte contenido restringido por las reglas de la aplicación
  • Participar en conversaciones con fines inapropiados, como acoso, secuestro, publicidad y similares.
  • Comportarse en la red social repudiado por las políticas de Facebook
  • ¿Mi cuenta de Facebook ha sido pirateada o robada?

    Hoy en día, es muy común que las cuentas de Facebook sean robadas o pirateadas; Por esta razón, debe buscar alternativas que lo ayuden a aumentar la seguridad y proteger aún más su acceso. Limitando la entrada de terceros, por lo que le daremos algunos consejos muy útiles que puede aplicar.

    Seguridad de la cuenta de Facebook

    Cómo habilitar la autenticación de dos pasos

    Si eres de esos usuarios a los que les gusta mantener un alto nivel de protección cuando se trata de su cuenta de Facebook; Le recomendamos que comience a habilitar la autenticación de dos pasos, lo que le brinda más seguridad y confianza para acceder a su cuenta. Para ejecutarlo, siga estos pasos:

    • Vaya a su página de inicio de Facebook, busque el menú y seleccione configuración
    • Entonces tienes que elegir en seguridad e iniciar sesión
    • Una vez allí, desplácese un poco hacia abajo y haga clic en «editar» que aparece justo al lado de la autenticación de dos pasos
    • Aquí tienes que elegir una de las tres alternativas: clave física, mensajes de texto (SMS), aplicación de autenticación y listo, haz clic en guardar cambios y se activará.

    La más común es la aplicación, donde Facebook recomienda Google Authenticator o Duo Mobile; solo se generan códigos QR para escanear y listo; Por otro lado, enviar mensajes de texto es fácil; ya que recibirás uno con un código para autenticar que eres tú quien accedió a la cuenta y; no se requiere código con la clave de seguridad.

    Contacta con el servicio de Facebook como última opción

    Si sospecha o tiene pruebas de que una persona desconocida se ha apoderado de su cuenta, debe informarlo directamente a Facebook. Pero primero, confirme que esto es así; es decir, si intenta acceder y no acepta la contraseña; si se ha cambiado la fecha de nacimiento, el número de teléfono o cualquier otra información personal; Además, si publica algo que no suele hacer o agrega contactos que no conoce.

    Una vez verificado esto, debes ir a tu cuenta y dirigirte al menú en la parte superior derecha; allí eliges la opción «enviar comentarios a Facebook»; Seleccionas en la primera alternativa, en la zona a elegir colocas el login y describes en comentarios el problema que presentas. Puede agregar un video o captura de pantalla para reforzar el comentario y recibir atención inmediata.

    Otra opción es contactarlos a través de otras plataformas como WhatsApp, Instagram o Twitter; dejas un mensaje sobre el problema que tienes y lo envías. Responderán a los pocos días de la publicación de la denuncia.

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