El supervisor es aquella persona que, en una empresa, es responsable de velar por el adecuado cumplimiento de las normas, el trabajo y el desempeño. Es el responsable de dirigir al personal y orientarlo para el adecuado cumplimiento de todas sus funciones. Este término lo utilizan las personas de niveles inferiores en la jerarquía administrativa.
El supervisor es de suma importancia en una empresa, es un elemento clave en una empresa u organización. Debe ser el ejemplo para todos los demás trabajadores, ya que es el que rige la calidad, el desempeño, la moral y el desarrollo de las habilidades y actitudes de un trabajador. Se trata de tareas imprescindibles para que un supervisor lidere y evalúe constantemente el grupo de trabajo que se le asigna. Una buena técnica de selección de personal es muy importante para una buena evaluación.
El supervisor moderno es uno de los puestos más difíciles en una empresa porque además de supervisar, debe ser un líder de su grupo de trabajo, ya que esta es una práctica diseñada por la administración actual.
¿Cuáles son las funciones de un supervisor?
Las funciones varían desde la vinculación entre departamentos administrativos, así como la coordinación y distribución del trabajo de sus trabajadores. Los supervisores deben dominar los temas tratados en el transcurso del trabajo. Sus funciones son:
Coordinar: Se trata de entregar las actividades de la empresa a los trabajadores.
Servicios administrativos asociados: Esto creará una especie de vínculo entre el trabajo y las decisiones de la administración.
Distribución del trabajo: Después de la coordinación del trabajo viene la distribución de actividades para cada trabajador.
Asesorar a los trabajadores: Los supervisores deben poder responder a las dudas y preguntas de los trabajadores.
Evaluar a los trabajadores: Se refiere a la evaluación de conocimientos, habilidades y desempeño de los trabajadores.
Resolución de conflictos: El supervisor también debe resolver e intervenir en los problemas que se generen entre los empleados.
Establecer horarios: La creación de documentos con horarios para los trabajadores, debe ser una de las principales actividades del supervisor.
Fomentar la comunicación: Si existe una buena comunicación, el supervisor no tendrá tantas responsabilidades, por lo que deberá establecer comunicación entre departamentos y trabajadores.
Tomar decisiones: El supervisor es capaz de tomar cualquier tipo de decisión, si un cliente no está satisfecho debe ir a hablar con el supervisor de grupo, ya que el supervisor debe tener habilidades de negociación.
¿Cuáles son las responsabilidades de un supervisor?
Los supervisores son quienes tienen la mayor responsabilidad en el grupo de trabajo, son los responsables de la correcta ejecución de la obra. Como se dijo anteriormente los supervisores son el vínculo entre los departamentos y los trabajadores, esta es la responsabilidad principal, debido a que debe fomentar la comunicación entre unos y otros, si un supervisor no es capaz de esto debe ser cambiado inmediatamente para mejorar el funcionamiento de la empresa. Sus responsabilidades son las siguientes:
Proteja a sus subordinados del grupo de trabajo.
Evaluación frecuente de trabajadores.
El supervisor no solo debe conservar los resultados, sino también los procesos por los que pasaron.
El supervisor debe poder inspirar confianza y responsabilidad en su grupo.
Tienes que dirigir y controlar a los trabajadores.
Necesita poder tomar decisiones de inmediato.
Los supervisores deben utilizar técnicas, una de las cuales es la de Fiedler para mejorar su desempeño como líder y el de su grupo.
¿Cuáles son los objetivos de un supervisor?
El supervisor debe tener a su disposición la buena colaboración de todos los integrantes de su grupo de trabajo, debe poder realizar las tareas en conjunto sin ningún tipo de error. Y debe ser un líder respetuoso, decidido y motivado en todo lo que surja. Varios supervisores utilizan el sistema de compensación para sus trabajadores. Tus metas pueden ser:
Inspire al equipo.
Enseñe, responda y analice a sus trabajadores.
Escuche a su equipo.
Tener cualidades como ser respetuoso, escuchar, predecir cosas, mantener una buena actitud, ayudar, etc.
Sea una persona eficiente.
Mejorar la productividad.
Obtén y da tranquilidad a tus trabajadores.
Comunicarse en todo momento con la administración de la empresa, con el fin de realizar cualquier tarea.