En caso de que se lo pregunte, ¿cuáles son las políticas de devolución en Walmart? – Te ofrecemos toda la información en esta guía imprescindible que debes leer antes de comprar con la empresa.
A nuestro turno, también relacionado con esta gran empresa, podemos contarte sobre las estrategias de Walmart para atraer clientes y aumentar las ventas. Información útil si eres emprendedor.
¿Cuáles son las políticas de devolución de Walmart? – Toda la información
Walmart, como cualquier otra gran empresa, tiene una política específica diseñada para devolver productos. Lo mejor antes de realizar una compra con la empresa sería conocer los aspectos que comentaremos a continuación.
Horas de retorno
Después de recibir el producto o realizar la compra, dispondrá de 30 días para realizar la devolución. Asimismo, puedes optar por la devolución del total pagado por el producto, aunque esto está claramente vinculado a otras condiciones.
Lo anterior responde específicamente al commodity, en el caso de alimentos o alimentos perecederos es diferente. Si compras carnes, embutidos, frutas o cualquier otro tipo de comida y quieres devolverlo por un problema de calidad, tendrás un máximo de 24 horas para hacerlo.
Imprescindible tener el recibo o factura
Para proceder con cualquier devolución, es importante que tenga el recibo de compra o factura original del producto. Walmart no se hace responsable si no cuenta con esta documentación en la mayoría de los casos.
Embalaje original
Asimismo, para proceder con la devolución de un Walmart necesitarás contar con el empaque original del producto. Por este motivo, siempre que realice una compra, le recomendamos que preste especial atención al paquete incluido. La destrucción del paquete original puede resultar en el incumplimiento del proceso de devolución.
Para compras realizadas en Internet
Lo anterior, es decir, los tiempos de devolución son prácticamente los mismos, tendrás 30 días para compras online. En cualquier caso, para proceder, debes comunicarte con Walmart, quien te dará la dirección de la tienda más cercana para transportar el producto. En esta ubicación, continuará el proceso de devolución.
En caso de que tenga un producto grande, como nevera, cocina, etc. puede solicitar ayuda directamente a la empresa. En tales casos, los manipuladores de paquetes pueden ayudarlo con el proceso de traslado del producto.
Del mismo modo, puede agilizar aún más el proceso de devolución de productos en línea visitando el sitio web oficial de Walmart de su país. A su vez, si está comprando en línea, debe saber cómo devolver un producto comprado en Amazon.
Excepciones para la devolución de productos
Está claro que Walmart toma precauciones cuando se trata de devoluciones, por lo que no puede devolver todos los productos. Para ello, se tienen en cuenta ciertos factores que el usuario debe conocer antes de realizar cada compra.
Productos dañados o mal utilizados: una manipulación incorrecta del producto en el momento de la instalación o de cualquier otra naturaleza, anula la garantía de devolución. Para ello, la empresa realizará un estudio del producto, analizando si este es el factor por el que no está funcionando correctamente.
Ropa: En el caso de ropa y calzado, es fundamental que cada prenda tenga su etiquetado original para que pueda ser devuelta.
Motocicletas: en el caso de las motocicletas, el cliente debe optar por la garantía del fabricante, Walmart no se hace responsable de este tipo de producto.
Productos que no tienen opción de devolución: Los siguientes productos no son elegibles para devolución por Walmart, tarjetas de regalo digitales (Xbox, PlayStation iTunes, etc.), ropa interior, bebidas alcohólicas, cosméticos, audífonos (audífonos).
Por otro lado, si eres lector y compras libros en línea, debes conocer el proceso mediante el cual puedes devolver un libro Kindle a Amazon y solicitar un reembolso en caso de que cometiste un error al pagar.
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