Netflix, una de las plataformas de transmisión más famosas, tiene millones de usuarios y es compatible con varios dispositivos y sistemas operativos. Si bien es difícil de creer, los problemas más comunes al conectarse a Netflix pueden terminar con simplemente reiniciar nuestro dispositivo de transmisión.
Además, puede intentar resolver las fallas de conexión a Internet o Wifi reiniciando su módem o enrutador. Por tanto, si tu problema es que no puedes acceder a la plataforma Netflix, aquí encontrarás las posibles soluciones.
Aprenda a solucionar los problemas más comunes al iniciar sesión en Netflix
Como primer paso, debe verificar que el servicio no esté caído debido a un problema en los servidores de Netflix. Puede confirmar esto ingresando al sitio web oficial.
Si todo va bien con los servidores, y cuando inicias sesión no puedes acceder a la plataforma, debes verificar que los datos como correo electrónico y contraseña sean correctos. Si comparte su pantalla con otros usuarios, asegúrese de que los datos no hayan cambiado.
Si ha verificado que toda su información es correcta y el problema con la conexión a Netflix persiste, puede reiniciar su dispositivo de transmisión como mencionamos anteriormente. También puede intentar corregir cualquier error de conexión a Internet.
Cuando inicias sesión y te muestra el error UI3012, es un problema de conexión desde tu computadora o un error 13018 para móviles y tabletas. Simplemente verifique que su conexión a Internet no se haya interrumpido en ninguno de los casos.
Otro de los problemas más comunes al iniciar sesión en Netflix es la instalación de la aplicación.
Cómo saber si todo va bien con la aplicación Netflix
Si ha marcado lo indicado en los párrafos anteriores y aún no puede acceder a su cuenta. Es posible que el problema que se produce sea con la aplicación de Netflix.
Ahora puede desinstalar y reinstalar la aplicación. Tenga en cuenta que para hacer esto, debe volver a iniciar sesión. Además, debe asegurarse de que la última versión de la aplicación Netflix esté instalada en su dispositivo.
Compruebe si alguien más está usando Netflix. Algunos planes no le permiten transmitir a varios dispositivos al mismo tiempo. Si es así, otros usuarios deben cerrar sesión antes de que pueda acceder a ellos.
Olvidaste tus datos para conectarte a Netflix
Es posible que al acceder a su cuenta en Netflix, aparezca un error que indique que no se pudo encontrar una cuenta con esta dirección de correo electrónico. Ya sea que lo intente de nuevo o necesite crear una nueva cuenta.
Si olvidó su correo electrónico o número de teléfono o contraseña para acceder a su cuenta. Este es otro de los problemas más comunes al iniciar sesión en Netflix. Si este es tu caso, ¡no te preocupes! Hay varias formas de recuperarlos.
Cuando acceda a la plataforma de Netflix, escriba donde dice «¿Necesita ayuda?». Ingrese su correo electrónico o número de teléfono. Finalmente, recibirá el código de verificación y podrá restablecer su contraseña.
Debe tener en cuenta que al restablecer la contraseña, debe volver a conectarse a todos los dispositivos con la nueva contraseña. Puede tomar hasta 8 horas, desconectar completamente todos los dispositivos y comenzar con la nueva contraseña.
Por otro lado, si no recuerda el correo electrónico o el número de teléfono para recuperar la contraseña, debe ingresar “No recuerdo mi correo electrónico ni mi número de teléfono”. Debe proporcionar la información de su cuenta.
Es importante ingresar el nombre y apellido de la cuenta, tal como aparece en la tarjeta de crédito o débito que indicaste al momento de la suscripción.
Finalmente, las soluciones a los problemas más comunes al iniciar sesión en Netflix no son complicadas. Pero, si el problema persiste, se recomienda que se comunique con el servicio de atención al cliente de Netflix. En la web oficial, muestran las diferentes formas de contactar con la empresa.
Otro problema que puede enfrentar al intentar usar su cuenta de Netflix es cuando obtiene el error NW 2-5, este error es visible en dispositivos como Xbox, PS4 y Roku o el error UI 800-3, que puede aparecer en dispositivos SmartTV.
Ahora hay muchos canales de transmisión que puede encontrar tanto de pago como gratuitos, todos con diferentes opciones de programación para que disfrute.
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