A veces, Firefox muestra un error con respecto a una conexión no segura. Este problema también puede ocurrir con otros navegadores web como Google Chrome, pero no se preocupe porque con este artículo aprenderá cómo solucionar sec_error_unknown_issuer sec_error_untrusted_issuer en Firefox
Por otro lado, si estás usando Chrome en Android y tienes el error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, debes saber que también tiene solución. Sin más preámbulos, continuemos con el tutorial para solucionar este problema en Firefox.
¿Qué es el error sec_error_unknown_issuer?
sec_error_unknown_issuer es un error que el navegador web Mozilla Firefox suele mostrar cuando hay problemas con los certificados de seguridad. Suele ocurrir cuando el usuario intenta acceder a los sitios web de instituciones pertenecientes a la administración pública o cuando los certificados son autofirmados.
En este sentido, si Mozilla Firefox detecta un problema con los certificados de seguridad porque no puede validarlos, emite un mensaje sec_error_unknown_issuer en una página de error. Además, es común que aparezca el error SERVIDOR NO ENCONTRADO, por lo que debe verificar la causa y encontrar una solución.
¿Qué es el error sec_error_untrusted_issuer?
sec_error_untrusted_issuer es un error que suele presentar Mozilla Firefox cuando, además de que el navegador no puede validar el certificado, se requiere el protocolo «https» para acceder a un determinado sitio web.
Por lo general, el usuario verá un mensaje que indica que la conexión no está verificada porque Firefox no puede confirmar si la conexión es segura. Adicionalmente, el navegador brinda una opción inmediata para resolver el error, que es volver a la pantalla de inicio, aunque el usuario puede optar por acceder al sitio asumiendo riesgos de seguridad.
Cómo solucionar sec_error_unknown_issuer sec_error_untrusted_issuer en Firefox
Si quieres corregir los errores sec_error_unknown_issuer sec_error_untrusted_issuer en Firefox, debes seguir el procedimiento que te explicamos a continuación para que puedas acceder a cualquier sitio web sin ningún problema.
Desinstalar el software antivirus
En algunos casos, el software antivirus puede escanear conexiones cifradas, reemplazando los certificados de sitios web con certificados de aplicaciones. Este mismo caso puede ocurrir incluso con programas antimalware.
Por esta razón, se recomienda desinstalar el software antivirus para resolver el error sec_error_unknown_issuer, especialmente si ocurre al intentar acceder a diferentes páginas web que no están relacionadas entre sí. Una vez que se solucione el error, asegúrese de saber cuáles son los mejores antivirus gratuitos para reemplazar la aplicación que le está causando inconvenientes.
Deshabilitar el escaneo HTTPS
Si no desea deshabilitar el antivirus, puede optar por deshabilitar la opción de escaneo HTTPS de su software antivirus. Para ello, debes acceder a la interfaz de la aplicación y en el apartado «Protección» o «Navegación segura», ubicar la casilla «Activar el escaneo HTTPS» o «Escanear el cifrado web» según el antivirus que tengas en tu PC.
Desmarque esta casilla y guarde los cambios. A continuación, compruebe si puede acceder de forma segura a los sitios web que desencadenaron anteriormente el error sec_error_unknown_issuer. También puede desactivar Windows Defender y comprobar si el error se ha resuelto.
Agregar una excepción para resolver errores
Si el error persiste, asegúrese de ir a «Detalles técnicos» en el lado derecho de la página que muestra el error sec_error_unknown_issuer o sec_error_untrusted_issuer en Firefox. Luego copie la URL que causó el error y vaya a «Opciones y Preferencias» desde la configuración del navegador.
En «Avanzado», ingrese «Certificados» y haga clic en «Ver certificados». Luego, en la pestaña «Servidores», haga clic en «Agregar una excepción». Allí debe pegar la dirección URL que copió anteriormente y hacer clic en «Obtener certificado». Finalmente, presione «Confirmar excepción de seguridad».
¿Qué sucede al agregar la excepción?
Una vez que el navegador web reconoce la excepción de seguridad, Firefox valida el acceso a la URL a través del protocolo https y el mensaje de error deja de mostrarse al usuario a menos que elimine todos los rastros de navegación, incluidos los certificados.
Qué hacer si ya ha accedido a la web sin problemas
Si anteriormente pudo acceder a un determinado sitio web sin ningún problema, es posible que aparezcan errores sec_error_unknown_issuer o sec_error_untrusted_issuer debido a un intento de suplantación. Por tanto, comprueba si el certificado es realmente seguro y si no, evita acceder a la página en cuestión.
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