La plataforma Twitch se caracteriza por garantizar un entorno muy seguro y agradable para sus usuarios. Además, asegura que en caso de cualquier inconveniente o inquietud, puedan contactar con el servicio de atención al cliente.
Si por diversas razones desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Twitch, pero no sabe cómo hacerlo, no se avergüence, porque hoy le explicaremos cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Twitch: póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Twitch.
De su sitio web
Vaya al sitio web de Ayuda: https://help.twitch.tv, en la sección Contactar con el soporte. En esta sección, se le presenta un formulario que debe completar para comunicar su problema al equipo de soporte por correo electrónico.
En este formulario, primero debe poner su nombre, junto con su nombre de usuario de Twitch y la dirección de correo electrónico asociada con Twitch. Además, hay una opción titulada ‘Categoría’, que cuando se presiona abre un menú desplegable con una lista de opciones para que describas con qué está relacionado tu problema en Twitch. Las opciones que aparecen en el menú o lista desplegable son:
Afiliados (deben iniciar sesión en Twitch)
Aplicaciones de Twitch que incluyen computadoras de escritorio, dispositivos móviles, Sings y TV (Twitch debe estar conectado)
Socio (debe estar registrado en Twitch)
Prime Gaming (debe estar conectado a Twitch)
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Problemas con la cuenta o el inicio de sesión
General
Como habrás notado, para algunas categorías necesitas iniciar sesión en tu cuenta de Twitch, pero no te preocupes, en la misma página del formulario hay un botón que te permitirá iniciar sesión. Está justo debajo de la barra donde ingresaste tu nombre de usuario en Twitch.
Ahora, después de especificar la categoría del problema, debe especificar la plataforma o el sistema operativo donde ocurre el problema. Para ello, también existe un menú desplegable, con varias opciones, las cuales son:
las ventanas
Mac
Playstation 4
Xbox uno
Apple TV
LG TV
Android TV
Fuego TV
Cromo
Firefox
explorador de Internet
IOS móvil
Móvil Android
Otros o no especificado
Después de eso, hay un botón que cuando se presiona le permite escribir un archivo adjunto en la página desde su explorador de archivos, en caso de que sea necesario para explicar mejor el problema que está teniendo y que desea comunicar al equipo de soporte técnico.
Finalmente, debe marcar la casilla No soy un bot, esperar a que se cargue correctamente y luego hacer clic en Enviar, para que su correo electrónico se envíe al servicio de atención al cliente de Twitch.
Luego, puede esperar pacientemente la respuesta a su correo electrónico del equipo de soporte técnico. Tenga en cuenta que hay muchas personas que escriben a este servicio, por lo que el tiempo de respuesta puede ser largo.
De la red social Twitter
Twitch tiene una cuenta en la red social Twitter, que es @TwitchSupport, que tiene como objetivo contactar a sus usuarios y brindar soporte técnico a través de dicho soporte. Puede crear una cuenta de Twitter si aún no tiene una, buscar la cuenta de servicio al cliente de Twitch, seguirla y compartir sus problemas o preguntas allí.
También puedes ver incidencias o situaciones de otros usuarios de Twitch y conocer las reformas, mejoras o ajustes que está realizando Twitch a su plataforma y que generalmente comunica a sus usuarios a través de dicha cuenta de Twitter.
Solucione sus problemas a través del sitio de ayuda de Twitch
Si tiene algún problema con los servicios proporcionados por Twitch o con su cuenta, puede visitar el sitio de ayuda de Twitch, https://help.twitch.tv y ver el catálogo de temas, donde se explica y resuelve todo. Allí, se explican temas sobre las reglas de Twitch, la habilitación de donaciones y otros temas de interés para los usuarios y streamers.
Las incidencias que responde este sitio de ayuda están separadas por categorías, por lo que es más fácil localizar las respuestas que buscas y resolver adecuadamente cualquier situación que surja en Twitch, con los consejos que allí se dan.
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