Amazon se caracteriza por ser una de las empresas más grandes en términos de ventas, por lo que la gente acude a ella para comprar de forma virtual. Es por eso que el servicio al cliente es eficiente y cubre diferentes áreas. A su vez, ofrecen diferentes medios de contacto para que puedan tratarte de la forma que prefieras.
Los canales de contacto se pueden encontrar ingresando a la plataforma. Desde su sitio web, permiten un chat para que puedas realizar una solicitud. Si la solicitud está relacionada con un pedido, debes acceder a la plataforma de Amazon, más específicamente a la página de contacto. Luego selecciona tu pedido y te aparecerán varias opciones que pueden ser de tu utilidad.
Entre las opciones sobre lo que deseas visualizar, puedes ser notificado de la ubicación de tu pedido, puedes informar si tienes algún problema con el artículo que has comprado o si deseas realizar algún cambio. También puede solicitar devoluciones o denunciar algo que crea sospechoso.
¿Cómo actualizo mi correo electrónico de Amazon?
Para actualizar el correo electrónico, debe acceder a la cuenta de Amazon. Una vez allí, debe seleccionar «inicio de sesión y seguridad». En la configuración, encontrará la opción «editar» en la que debe hacer clic. Hay una serie de pasos para actualizar su correo electrónico y guardar sus cambios. Finalmente, haga clic en «Listo» y listo.
¿Cuál es el procedimiento para cambiar su contraseña de Amazon?
El procedimiento para cambiar tu contraseña de Amazon se puede realizar sin problema desde el sitio web o desde la aplicación móvil. En otras palabras, puede realizar los pasos desde cualquier dispositivo.
Desde PC
Para cambiar la contraseña de Amazon desde su computadora, primero debe ir al sitio web. Existe una opción llamada «Ayuda de contraseña» que le proporcionará los medios para restablecerla.
En el campo indicado, debe escribir su correo electrónico o número de teléfono afiliado a la cuenta de Amazon. De esta manera, puede recibir un correo electrónico o SMS con una contraseña temporal o de un solo uso.
Debe ingresar la contraseña, hacer clic en el botón «continuar» y proceder a crear una contraseña de acceso para su cuenta. El proceso para activarlo ocurrirá de forma automática e instantánea.
Desde la aplicación móvil
Si no tiene la aplicación de Amazon en su dispositivo, puede descargarla desde Google Play o iOS. Una vez que tenga la aplicación, debe ingresarla e iniciar sesión en su cuenta. Luego, en la parte superior izquierda, aparece la barra de menú y seleccionas «Mi cuenta». Allí encontrarás la opción «Conexión y seguridad».
En la sección que dice «Contraseña», debe presionar el botón para cambiar e ingresar la contraseña actual. Finalmente, escribe tu nueva contraseña y presiona la opción “Guardar cambios” para finalizar.
¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de Amazon si ha sido bloqueada?
Si Amazon ha bloqueado su cuenta, lo más probable es que sea por razones de seguridad, ya sea ingresando datos incorrectos sobre sus tarjetas, enviando productos que compra a muchas direcciones o comprando productos con mucha frecuencia.
Si esto sucede, Amazon te enviará un correo electrónico con la información para que puedas recuperar tu cuenta. Para ello, debe enviar un fax con los datos personales solicitados. Estos datos serán el nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, últimos movimientos con tarjeta de crédito o débito, entre otros que soliciten.
¿Existe otra forma de recuperar mi cuenta de Amazon?
Amazon te ofrece otras opciones para recuperar tu cuenta. Puede ponerse en contacto con Amazon a través del teléfono de atención al cliente o el chat del sitio web yendo a su correo electrónico.
Ellos serán los encargados de hacerte una serie de preguntas y solicitar datos para completar el proceso de recuperación y darte acceso a la cuenta.
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