Si posee un dispositivo de la marca Apple y tiene un problema o problema que no sabe cómo solucionar, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con el soporte técnico. Dado que pueden ayudarlo a solucionar el problema, es muy útil cuando no puede solucionarlo por su cuenta. Hay varias formas de ponerse en contacto con el soporte técnico, incluso por teléfono, a través del sitio web o en una tienda autorizada. Y es por eso que en este artículo te contaremos todo lo relacionado con ella.

¿Cómo solicito un asesor de Apple Store?

Si hay varias formas, puede hacerlo de varias maneras si desea contratar a un asesor de Apple para resolver sus preguntas o problemas, y aquí lo guiaremos a través de cada uno en detalle.

Por chat en línea

  • Busque GetSupport.Apple.com en su dispositivo, ya sea un iPhone, iPad o PC, y seleccione la opción adecuada.
  • Seleccione el problema que está presentando.
  • Dependiendo de lo que hayas seleccionado, podrás observar opciones: email, chat, llamar y también traer a reparar.
  • En este caso, debe seleccionar la opción de chat.
  • Luego puede encontrar el número de serie del dispositivo que posee e ingresarlo. O también puede iniciar sesión con el ID de Apple.
  • Luego continúe con las instrucciones en pantalla y se conectará automáticamente con una persona de servicio al cliente. Debe tratar de explicar el problema o problema en detalle y con calma para que pueda obtener un mejor apoyo.
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    Con contacto telefónico

    Otra forma de recibir el servicio de Apple es contactarlos por teléfono, lo cual es de gran ayuda a la hora de resolver cualquier duda sobre algún problema con tu dispositivo. Incluso puede realizar una prueba para asegurarse de que todo funciona bien.

    Si lo hace por este medio, una persona autorizada se encargará de realizar todo el proceso, y si el problema o inconveniente no puede resolverse por teléfono, se programará una cita en cualquier tienda u oficina cerca de usted.

    Cabe destacar que este servicio es totalmente gratuito y si vives en España puedes llamar al siguiente número de teléfono 900 150 503. Los horarios de apertura son imitados así que consulta en la página oficial desde qué hora puedes llamar. Y si eres residente de otro país, también puedes encontrar los respectivos números de teléfono para llamar en el sitio web oficial.

    ¿Cómo encuentro rápidamente el soporte en línea de Apple?

    Para encontrar el soporte en línea de Apple más rápido, si tiene un dispositivo iPhone o iPad, puede descargar la aplicación Soporte de Apple, que se encuentra en la App Store donde también se descargan otras aplicaciones. Esta es una versión mucho más condensada que la del sitio web.

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    Una vez que haya descargado con éxito la aplicación, cuando la abra, podrá ver varias opciones para cualquier tipo de dispositivo que esté utilizando.

    Si vous souhaitez recevoir de l’aide pour un produit différent de celui que vous possédez, il vous suffit de cliquer sur l’onglet Produits, situé dans le coin supérieur gauche, puis de choisir le modèle de l’appareil pour que vous souhaitez recevoir ayuda.

    Cabe señalar que es muy importante que consultes bien los menús para describir el inconveniente o el problema que estás teniendo. En esta app también puedes encontrar un apartado donde puedes elegir entre chatear o llamar para hablar con atención al cliente.

    ¿Cuál es la dirección comercial de las oficinas de Apple?

    Si por alguna razón necesitas llevar tu dispositivo a una tienda especializada y no sabes la dirección de las oficinas de Apple, puedes usar el sitio web para averiguarlo. Aquí te dejaremos los pasos que debes seguir para encontrar un escritorio de Apple y así poder solucionar el problema que estás teniendo.

  • Dirígete a la página oficial de servicio y soporte técnico, localiza el modelo de tu dispositivo y continúa con las instrucciones.
  • Luego elige el problema que presentas, puedes colocarlo si es un problema de hardware, u otro.
  • Después de que te pregunten, ¿cómo te gustaría recibir ayuda? Debes seleccionar llevar a reparar.
  • Luego ingrese su ubicación actual o solo el código postal.
  • A continuación, seleccione la tienda Apple Store o el servicio de asistencia técnica autorizado.
  • Finalmente, solo pongo la fecha y la hora, eso es todo, es tan fácil como hacer una cita.
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    ¿Qué pasa si no recibe respuesta del servicio técnico?

    Al solicitar soporte técnico a través del chat en vivo, es un poco más difícil para usted recibir ayuda, especialmente si no ha especificado el problema correctamente. Así que si por alguna razón no has recibido respuesta por parte del servicio, es mejor que pidas ayuda por teléfono y en un caso más extremo puedes acudir a cualquiera de las oficinas de Apple donde podrás recibir la ayuda necesaria.

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