Así como es posible darse de baja de Movistar, los clientes también pueden darse de baja de Vodafone si ya no desean utilizar alguno de sus servicios. Este derecho está expresado en el contrato, por lo que se recomienda que sepa cómo rescindir el contrato con Vodafone y darse de baja de sus servicios online o por teléfono.

¿Cuánto tiempo tengo para cancelar un contrato?

A partir de la fecha de suscripción, dispone de catorce días para rescindir el contrato y la entrega del dispositivo si se entrega con el servicio incluido.

¿Qué requisitos te piden cuando te das de baja online?

Si desea rescindir el contrato que se ha establecido con Vodafone para un servicio, puede utilizar el formulario online. Para hacer esto, debe conectarse a una red y luego realizar una solicitud de cancelación de suscripción desde el sitio web oficial de Vodafone.

Te pedirán tu número, ya sea DNI o NIF

Una vez que acceda a esta sección, deberá ingresar sus datos personales como tipo de documento, número y código de identificación. Luego, seleccione los productos para los que solicitará la cancelación. Al final, obtendrá un código de referencia que será necesario para completar la solicitud.

Al finalizar te darán para que llenes un formulario y un código de referido

Aparecerá una pantalla con la solicitud de cancelación de suscripción. Completamos todos los campos ingresando el tipo de documento, el número de documento y el código de referencia entra en el campo ‘Código de verificación’.

iphone movil

Cómo darse de baja de Vodafone por teléfono

Darse de baja con Vodafone por teléfono es similar a darse de baja con Orange. Solo debes llamar al número 91 005 34 95. Después de haber gestionado el proceso de baja, recibirás un código que recibirás por SMS.

Luego ingresa el código en la dirección web de gestión de cancelaciones de Vodafone, repite el paso anterior de “cancelar solicitud” y recuerda marcar los servicios que deseas cancelar.

Llamar al 22123

Para un proceso más rápido, llamar al número de servicio gratuito de Vodafone es una buena opción. Para poder cancelar el contrato, indicaremos que queremos hacer una “cancelación” y seguiremos los pasos que nos indiquen.

Te darán un código por SMS

Una vez seguidas las instrucciones de la llamada, la empresa nos enviará un mensaje con el código asociado a nuestra línea. Accedemos al enlace «Solicitud de baja» que acompaña al mensaje.

Al final de la llamada, deberá ir a su sitio web e ingresar el código.

Finalmente, el enlace nos llevará a una página donde tendremos la solicitud; Completamos los campos obligatorios y en la sección «Código de verificación» ingresamos el código provisto anteriormente.

¿Qué ofrece Vodafone para evitar darse de baja?

Para retener a los clientes y hacer que reconsideren una cancelación, Vodafone ofrece varios servicios diferentes en función de sus necesidades actuales. Sin embargo, estas no son ofertas establecidas, por lo que también es posible que acepten tu baja sin repercusión.

Descuentos.

Puede ofrecerle tanto descuentos en su tarifa actual como descuentos en dispositivos móviles de valor medio a alto. También es posible obtener descuentos en otros servicios, dependiendo de la situación.

Terminales libres

Otro de los servicios que te pueden ofrecer son los terminales gratuitos adquiriendo una estancia de hasta 24 meses (el tiempo también dependerá de la situación).

El contrato de Vodafone

El contrato Vodafone es un documento que la empresa emite a sus clientes privados en base a un servicio de banda ancha, un servicio móvil, fijo y TV.

Este contrato se caracteriza por la recogida de información sobre el punto de venta del servicio, los datos personales del cliente, la dirección de instalación, un resumen del servicio e información detallada sobre el mismo.

¿Para qué sirve el contrato de Vodafone?

En un contrato de Vodafone, el cliente está de acuerdo con la empresa, ya que adquiere una responsabilidad al aceptar las tarifas y condiciones del servicio que se emiten en este documento.

Asimismo, el contrato de Vodafone se utiliza para establecer condiciones de pago, brindar información detallada sobre los servicios y presentar los derechos y obligaciones del cliente a efectos legales.

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Rescindir el contrato con Vodafone y darse de baja de sus servicios

Si eres cliente de Vodafone, pero ya no deseas utilizar una línea contratada u otro tipo de servicio, tienes derecho a solicitar la cancelación al realizar una llamada oa través de la web oficial de Vodafone.

Cosas a considerar antes de darse de baja con Vodafone

Antes de solicitar la baja a Vodafone, es imprescindible que compruebes la permanencia para ver si existen penalizaciones, ya que esto podría dificultar la rescisión del contrato.

Además, debes saber que la cancelación se tramita dos días hábiles después de la solicitud y si optas por cancelar por teléfono, también debes realizar la solicitud de cancelación desde Internet para poder obtener un código especial.

¿Tengo que pagar una multa cuando me doy de baja con Vodafone?

Si has decidido darte de baja con Vodafone debes tener seguridad de que no existe ningún compromiso con esta empresa, ya que al quebrar la permanencia de Vodafone es preciso pagar la penalización de acuerdo con el tiempo que resta de la permanencia y el servicio que contrataste con la compañía.

¿Cuál es la amenaza de la portabilidad en Vodafone?

La amenaza de portabilidad en Vodafone es una técnica que se utiliza a favor del cliente para obtener beneficios por una solicitud de salida de la empresa. En este caso, Vodafone ofrece algunas ofertas como un descuento en la tarifa de pago, algunos servicios adicionales, descuentos en teléfonos móviles e incluso terminales gratuitos.

Estas ofertas no se aplican a todos los clientes, ya que en determinadas circunstancias la solicitud de baja se ejecuta sin que la empresa ofrezca ninguna posibilidad de permanencia.

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