Instagram es una red social muy completa que ofrece a sus usuarios grandes funciones, como la transmisión en vivo o la realización de videollamadas; pero si estás visitando este post es porque te resultó difícil hacer videollamadas; No se preocupe, hoy le enseñaremos cómo solucionar fácilmente el error de la videollamada de Instagram.
Pasos para corregir el error durante la videollamada en Instagram:
El error que se produce en Instagram durante las videollamadas se puede generar por diversos motivos, por lo que te mostraremos varias soluciones que puedes practicar para solucionar el problema. Estos son los pasos a seguir en cada caso:
Lo primero que debe hacer es verificar la conexión de datos móviles o Wi-Fi; porque si tiene una señal débil o inestable, puede afectar su conexión de videollamada.
Reinicie su dispositivo móvil; Si bien esta solución puede parecer simple y poco práctica, muchos errores que aparecen en los dispositivos móviles se resuelven simplemente apagando y volviendo a encender la computadora.
Actualiza la aplicación:
Actualizar la aplicación de Instagram con frecuencia es importante porque puedes disfrutar de la nueva versión y las últimas funciones (es fundamental actualizar todas las aplicaciones descargadas en el móvil). Para hacer esto, vaya a Google Play o App Store y verifique si hay actualizaciones pendientes para Instagram; Si hay una actualización, aplícala y cuando termine, reinicia el móvil.
Compruebe si ha concedido todos los permisos a la aplicación, es decir, si ha habilitado la ubicación, la cámara y el micrófono; Si están inactivos en la aplicación de Instagram, tendrá problemas durante la videollamada. Esto es lo que debe hacer para verificar los permisos:
Navega a la opción «Configuración» en el menú principal de tu dispositivo móvil.
Verá varias opciones en la pantalla, seleccione «Aplicaciones y notificaciones» (en algunos dispositivos, esto es «Administrar aplicaciones»).
Ahora verá todas las aplicaciones descargadas en su móvil, busque y seleccione la aplicación de Instagram.
En la información de la aplicación, haga clic en «Permisos», compruebe si la cámara y el micrófono están activos; Si estas opciones están habilitadas, el interruptor estará en el lado derecho y será verde.
Borrar caché de Instagram:
Las aplicaciones almacenan datos o archivos en el móvil que luego utilizan para ejecutarse más rápido, aunque esto es bueno para el funcionamiento de la aplicación, puede llegar un momento en que dicha información sature la aplicación y comience a aparecer. por eso tienes que vaciar la caché:
Entra en la opción «Configuración» ubicada en el menú principal del móvil.
Haga clic en la opción «Aplicaciones y notificaciones». En algunos dispositivos, dice «Gestión de aplicaciones».
Busque y seleccione la aplicación de Instagram.
En la nueva pantalla, seleccione «Almacenamiento».
Haga clic en el botón gris «Borrar caché».
Si el problema persiste, desinstale la aplicación y vuelva a instalarla en su dispositivo móvil; Este método es útil cuando la aplicación falla con frecuencia, desinstalar e instalar es como reiniciar la aplicación, tenga en cuenta que con este método no perderá sus publicaciones ni suscriptores.
Si, después de realizar los pasos anteriores, el error persiste durante las videollamadas, informe el problema al soporte técnico de Instagram; Puede hacer esto fácilmente desde su cuenta, pero este método debería ser su última opción. Sigue estos pasos:
Inicie sesión en su cuenta de Instagram. Si olvidó su contraseña, aún puede iniciar sesión fácilmente.
Haz clic en tu foto de perfil o avatar.
Haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
Seleccione «Configuración».
Busque y haga clic en «Ayuda».
Ahora debe seleccionar la opción «Informar un problema».
En la ventana emergente, seleccione «Informar un problema».
Escriba el problema y haga clic en «Enviar».
Siga los pasos anteriores y solucione fácilmente el error generado por Instagram durante las videollamadas; Ya sea que use Instagram desde su PC o dispositivo móvil, no deje de estar en contacto con sus amigos y familiares. Te daremos 5 consejos que te ayudarán a hacer excelentes videollamadas.
Consejos para realizar videollamadas:
Elija lugares bien iluminados.
Evite los lugares muy ruidosos ya que la comunicación será difícil.
Limpia el cuarto.
No utilice otras aplicaciones durante la videollamada.
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