En 2004, Facebook compró con éxito WhatsApp; aplicación que hoy cuenta con millones de usuarios que utilizan esta plataforma a diario. Su versión comercial tiene aún más ventajas; ya que cuando estamos ocupados podemos configurar mensajes con respuestas automáticas en WhatsApp Business.
La versión original ya nos dio muchos beneficios, incluso enviando mensajes masivos gratuitos a través de WhatsApp. Pero en 2017, se lanzó la mensajería de WhatsApp Business; promover la comunicación entre clientes, empresas y sus proveedores; además de controlar el spam.
WhatsApp te permite estar conectado todo el tiempo, con tu familia, amigos y conocidos en todo el mundo y en diferentes tipos de dispositivos; ya que incluso puedes usar WhatsApp con un número de teléfono fijo. Pero hay ocasiones en las que estamos ocupados y no podemos responder a los mensajes.
Luego se pensó en solucionar la situación, con una respuesta automatizada, para ello es necesario preparar este servicio, el cual se debe realizar, con ayuda adicional, especialmente en el caso de dispositivos Android; para iOS, lo activa a través de WhatsApp Business.
¿Qué debemos hacer para instalar WhatsApp Business?
Como ya se mencionó, WhatsApp ha lanzado la versión WhatsApp Business, para ser utilizada por empresas, independientemente de su tamaño y para poder conectarse cuando la necesidad lo requiera; esta aplicación, funciona de forma gratuita.
Para instalarlo, lo primero que debe hacer es descargarlo desde Google Play para sistemas Android o desde la Apple Store para iOS. Luego tendrás que crear una cuenta de WhatsApp Business para una empresa y para ello tendrás que asociar el número de teléfono de la empresa y su nombre; Cuando haya terminado de agregar los datos, la aplicación estará disponible.
¿Cuáles son las principales características de WhatsApp Business?
Ofrece varias funciones, por ejemplo, da mensajes de bienvenida la primera vez que nos contactan, así como también te da respuestas automáticas que son rápidas, como una despedida; además, datos estadísticos de conversaciones o mensajes.
Otra característica es que puede hacer un recuento de su negocio, así como crear un directorio de los productos que comercializa; además, facilita pagos futuros y entrega mensajes, tan necesarios en ocasiones que no podemos atender.
Configurar mensajes con respuestas automáticas en WhatsApp Bussines
El modelo original de WhatsApp no cuenta con las respuestas automáticas que nos gustaría tener, en momentos en los que estamos muy ocupados; Sin embargo, esto ya no es un problema ya que existen otras alternativas o aplicaciones adicionales que pueden ayudarlo.
Por ejemplo, para el caso de los sistemas operativos Android tenemos el Autoresponder para Wa, esta aplicación está hecha de forma gratuita y lo que hace es analizar los mensajes, por supuesto con el permiso previo del usuario. Y cuando detecte el WhatsApp, tardará cuidado de enviar la respuesta automáticamente.
Se debe tener en cuenta que este modelo gratuito solo permite enviar mensajes con respuestas cortas, sin embargo también cuenta con una versión Pro, la cual es de pago; cubriendo más funciones, como el marco de tiempo en el que se deben realizar estas respuestas.
Por lo tanto, debe configurar estas respuestas, en «Configuración de notificaciones», luego activar la ventana correspondiente «Mensaje de respuesta», donde debe escribir lo que desea recibir.
Ahora, para el sistema iOS, esto se hace a través de «Mensajes ausentes» de WhatsApp Business, luego vaya a la ventana «Configuración de la empresa» y haga clic en «Mensajes ausentes»; escribe el mensaje y elige la hora para enviar el mensaje.
En Google Play y Apple Store, tendrá varias alternativas para responder automáticamente a los mensajes; Incluso puede crear un chatbot gratuito de WhatsApp que proporcione respuestas automáticas. Todo es cuestión de investigación e investigación sobre el tema.
Enfin, il convient de mentionner que les messages d’absence peuvent ne pas être aussi parfaits que les réponses automatiques, mais c’est la meilleure alternative que WhatsApp Business a pour résoudre le problème de répondre aux messages dans des circonstances qui ne conviennent pas pour el momento.