ITunes es una de las mayores ventajas que obtienes al comprar un producto de Apple, ya que es completamente gratis en su versión completa (se puede encontrar en su sitio web oficial). Permitiéndote descargar canciones de otros dispositivos y también comprar en la tienda del mismo nombre, para esta última hoy aprenderás a cancelar o eliminar compras pendientes en iTunes.
Y es que, no hay nada peor que hacer una compra y pasa algo mientras descargas y te quedas sin dinero y sin canción. Puede suceder más de lo que crees, a veces ni siquiera por un error de la tienda, sino porque tú mismo has decidido que ya no quieres este producto, sin importar cuál sea tu situación, aquí está la solución.
Cancelar o eliminar compras pendientes en iTunes
Lo primero que debes tener en cuenta antes de iniciar el proceso de cancelación o eliminación de compras pendientes en iTunes es que realmente no hay forma de que elimines manualmente dicha compra. Deberá ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple.
Para lograr esto, primero debe ir a «Inicio» y luego en su aplicación iTunes en la computadora. Cuando estés dentro, ve a la opción «Tienda».
Esto abrirá un menú desplegable donde puede elegir la opción llamada «Iniciar sesión», hágalo e ingrese los datos correspondientes a su cuenta.
Una vez que haya iniciado sesión correctamente, vaya a la opción «Tienda» y desde allí a la sección llamada «Ver mi cuenta».
En esta selección, haga clic en el botón «Historial de compras», esta acción lo llevará a otra página donde tendrá que desplazarse hacia abajo para encontrar la opción llamada «Informar un problema».
Gracias a esto, puedes elegir la canción que está en lista de espera o en espera simplemente presionando la flecha que está justo al lado.
Una vez que haya hecho eso, aparecerá un enlace con el nombre «Informar un problema», tóquelo (está a la derecha de la compra, por lo que lo verá de inmediato).
Finalmente, en la nueva sección donde se le enviará, haga clic en el menú desplegable «Informar un incidente» y luego en «Problema».
Escribe el informe de lo sucedido en el campo correspondiente y haz clic en «Enviar». Con eso, todo estará listo, solo tendrás que esperar a que el soporte técnico te responda dentro de las 24 horas hábiles.
Reembolso de Apple
Con el anterior se despejó la pregunta: ¿Cómo cancelar o eliminar compras pendientes en iTunes? Así que además, ahora verás cómo solicitar un reembolso.
Antes de comenzar la explicación, sepa que para poder solicitar un reembolso, debe cumplir con los requisitos que solicita la empresa, los cuales pueden ver en su página (para esto es bueno tener un seguro de Apple, y saber para qué sirve. y lo que cubre la garantía de Applecare)
En caso de que sea elegible para el reembolso, vaya a la página reportaproblem.apple.com, cuando llegue allí se le pedirá que ingrese su ID de Apple y contraseña, por favor hágalo.
Busque el artículo que desea reembolsar (puede ser música de iTunes, una aplicación y más) y haga clic en el botón que estará junto al que está etiquetado como «Informar» o «Informar un problema».
Sigue las instrucciones que te darán para que puedas reportar tu problema en detalle y así enviar la solicitud de reembolso.
Entonces solo tienes que esperar a que Apple te avise si cumples con las condiciones y si tu dinero te será devuelto. Tenga en cuenta que si tiene un pago de servicio pendiente, no podrá solicitar un reembolso.
Y he aquí, con esto último, ya sabes cómo cancelar o borrar compras pendientes en iTunes, y también has aprendido cómo solicitar tu reembolso en caso de que tengas un problema mayor. Es hora de que acceda a su aplicación y solucione sus problemas.
Tenga en cuenta que los problemas de compras son un mal menor y no siempre es culpa de Apple, así que no elimine iTunes solo por eso, ya que tiene muchos beneficios, como convertir archivos MP4 a MP3, o permitirle editar la información de la canción y el álbum.