Muchas veces, cuando hacemos una compra en persona o en línea, el producto no es lo que ofrece o hay un defecto en sus características. Aquí es donde tenemos que volver a la tienda y exigir una reclamación o devolución.
A continuación, le mostraremos cómo cancelar un pedido de Walmart y cómo realizar devoluciones si no está satisfecho con la compra o el producto adquirido.
¿Cómo hago un reclamo para devolver una compra a Walmart si estoy fuera de la tienda donde la compré?
Las quejas y devoluciones se pueden realizar a través de la página oficial de Walmart o la app, algo similar al sistema que configura Mercado Libre con tus compras, pero para ello es necesario que inicies el proceso de devolución teniendo menos de 14 días después de adquirir la compra. , aunque hay artículos que tienen 90 días para realizar una reclamación.
Debes tener fotografías del producto elegido para la devolución, aunque el propósito de esto es guardarme para tu propio registro. Cuando empaca el artículo para devolución y cambio o devolución y reembolso, asegúrese de que esté bien empaquetado e incluya todos los documentos de compra.
Después de eso, use una etiqueta de envío de Walmart proporcionada por un proveedor. Siga las instrucciones proporcionadas por el empleado de Walmart para el procedimiento de devolución correcto.
Si el artículo llega dañado, con algún defecto o no tiene los documentos completos requeridos, será rechazado para devolución o cambio. Una vez que se haya completado el procedimiento de devolución correcto, se emitirá un reembolso completo de la compra en un plazo de 7 a 10 días.
¿Cómo cancelo un pedido o devuelvo un producto a Walmart?
Walmart tiene una política de devolución en caso de que el cliente no esté completamente satisfecho con su compra o pedido. Esto se puede hacer a través de la página de Walmart, a través de la aplicación, o personalmente en la tienda o supermercado Walmart donde se realizó la compra.
El mismo deberá presentar el recibo de la compra original en la tienda Walmart. Si desea realizar la devolución a través de la aplicación; o desde la web oficial de la tienda, debe indicar el número de pedido o recibo.
Si no tiene el recibo original o el número de pedido, Walmart tiene un sistema de búsqueda para compras realizadas con el número de tarjeta de crédito o débito; correspondiente al cliente o al correo electrónico y teléfono del pedido.
La política de devolución de Walmart establece que los artículos comprados, ya sean alimentos u otro tipo de artículos, si no están satisfechos reciben un reemplazo o se les devuelve el dinero, dependerá del método de pago que haya elegido para que el cliente pague, ya sea que hayan realizado el pago. mediante cheque, pago con tarjeta de crédito o débito, a través de la plataforma PayPal, entre otros.
En cuanto a la anulación de un pedido, solo podrá anularse si aún no se ha realizado el envío. En la cuenta de usuario en la página o aplicación de Walmart, debe ubicar su pedido y seleccionar la opción «detalles del pedido»; y cancelar si aún no se ha enviado. O, en su defecto, debe llamar a una de las líneas de atención al cliente de Walmart; con el número de pedido en la mano y cancelarlo.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido a Walmart?
La política de la compañía de Walmart establece diferentes períodos de tiempo para devolver un producto. Los artículos de la naturaleza, como cualquier tipo de planta, tienen un plazo de 1 año para presentar la devolución.
Los equipos tecnológicos tienen un plazo de 14 días para ser devueltos. Los artículos electrónicos tienen hasta 30 días para presentar una queja. Las bebidas alcohólicas y el tabaco solo se pueden devolver a la tienda donde se compraron y deben estar selladas.
También hay una serie de artículos por los que la cadena Walmart no ofrece reembolsos. Solo está permitido cambiarlos, los cuales incluyen colchonetas o colchonetas inflables, equipo médico como muletas, andadores, entre otros.