El catálogo de opciones en la App Store de Apple o en iTunes es bastante amplio, tanto para apps gratuitas como pagas. Aunque por las cripciones y reseñas, puedes darte una idea del funcionamiento y la calidad de cada una, solo cuando las instalaciones en un dispositivo puedes confirmar su utilidad.
Es posible, que por motivos de compatibilidad o error en alguna versión particular, una app no cumpla con sus funciones como debe. En situaciones en las que se produzca un fallo por una aplicación que no finalice para ejecutarse correctamente, tienes la opción de solicitar un reembolso por tu reversión.
¿Cuáles son los requisitos de Apple para recibir un reembolso de tu dinero?
Si descarga aplicaciones para iPhone o Mac de la App Store, por un costo determinado, ha descubierto que no está satisfecho con sus necesidades y ha evaluado la posibilidad de solicitar un reembolso por la cena invertida, debe considerar los términos y condiciones que Apple estima para tu región geográfica.
Esta política varía de acuerdo a las normas locales, sin embargo, en términos generales se rige por la política estándar de devolución de Apple, la cual estima un plazo de 14 días para cambio de opinión respecto a un artículo en particular o software adquirido con ellos, en este tiempo devolverá el producto y será retornado tu dinero.
En caso de que el producto presente alguna falla, el periodo de aceptación para la solicitud de reembolso, se extiende hasta 90 días, siempre y cuando el artículo realmente califique para la solicitud, aunque también varía por tu país de residencia y qué tipo de producto es tratado
¿Cuál es la forma correcta de solicitar un reembolso a Apple?
El contrato de compra-venta, que acuerdan los usuarios al adquirir productos de la Apple Store online, iTunes, Game Center, Apple Music, Apple News o cualquier otro servicio brindado por la marca, contempla una garantía de funcionamiento, la cual te ampara ante fallas del producto
Para poder beneficiarse de esta garantía debe seguir una serie de pasos que implican la confirmación de su identidad por distintos métodos, además, en caso de que haya sido por medio de una tarjeta de crédito, asegúrese de que el cargo haya sido efectivo. De inmediato, te especificaremos los pasos a seguir para completar una solicitud de reembolso.
Desde tu dispositivo móvil
El primer caso y el más común, es utilizar el dispositivo móvil para realizar una solicitud de recarga, suele ser para tu iPhone o iPad que ingresas a tus tiendas digitales en tiendas de nuevos productos, así como mantenimiento. De este modo, lo que debes hacer para solicitar la devolución de tu dinero, en la Apple Store es:
Asegurarte de contar en tu dispositivo móvil con una conexión estable a internet.
Accede a tu aplicación “Correo”, concretamente en la cuenta en la que recibiste la factura por el producto adquirido.
Abres esa factura y pulsas en el enlace que indica “informe de un problema”
Accede a tu cuenta Apple con tu ID y contraseña, luego ingresa el motivo de solicitud y pulsa “Aceptar”. Tu solicitud quedará creada.
En el caso de la aplicación iTunes, el proceso es diferente, estará tratando con un software independiente, deberá separarlo para sus solicitudes, por lo que deberá:
Accede a la app de iTunes y verifica que la sesión esté activada.
Dirigido a “Cuenta”, “Historial de compras” después a “Ver todo”, allí seleccionas el artículo sobre el cual deseas aplicar el reembolso y pulsas la flecha que está a su derecha.
Ahora, es momento de pulsar sobre “Informar de un problema”, con esto abre el sitio web oficial de Apple, abres tu sesión y completas los pasos solicitados en la página.
En el sitio web oficial desde la PC
Suponiendo que prefiere usar su computadora, para completar una solicitud de reintegración para su descarga en iTunes o Apple Store, donde debe ir a la página de Apple e iniciar su sesión. Allí, va hasta la sección de tus compras y haces clic en “Informar de un problema”, ingresas el motivo además de cualquier información adicional y pulsamos enviar.
¿Cómo reclamar un reclamo en Apple Store sobre un producto?
En primer lugar, existirá una inconformidad con un producto de la Apple Store, donde necesitará servicios adicionales asociados, contacte con el servicio técnico de Apple, y podrá manifestar los inconvenientes con el artículo adquirido y tendrá la asistencia respectiva. para proceder.
¿Cuánto tarda Apple Store o iTunes en devolverte tu dinero?
Evaluando el motivo y el tiempo transcurrido desde la compra, Apple puede reembolsar el monto total de inmediato, establecer un periodo de tiempo corto o indicar el contacto directo con un operador par un trato particular, de cualquier modo debe esperar 48 horas para recibir una actualización sobria tu solicitud.
Si eres un representante familiar y tienes que cancelar un artículo, porque no te han informado o no te han consultado, por lo tanto debes pedir una recarga, debes aprender a comprar un pedido en Apple Store.
¿De qué manera obtener un reembolso de Apple App y iTunes si no quieres un producto?
Los casos de solicitud de reembolso son estudiados uno a uno, para determinar si proceden o no, entonces al usuario se le proponen diferentes opciones para subsanar el inconveniente, entre ellas la sustitución del producto o el reintegro total del precio de compra. Cuando en definitiva desseas devolver un producto, debes asegurarte de hacer la solicitud los primeros 14 días, así Apple se encargará de recoger el equipo y devolver tu dinero.
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